Nossas peças são escolhidas e conferidas uma a uma, e queremos que a sua chegue certinha. Se algo não ficou como você esperava, a gente resolve.
Arrependimento em 7 dias
Você tem até 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar dar motivo. É o seu direito pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Troca de tamanho ou cor em 30 dias
Errar o tamanho acontece o tempo todo com roupa de bebê. Você tem 30 dias corridos, contados do recebimento, para trocar por outro tamanho ou outra cor da mesma peça, conforme a disponibilidade.
O frete da primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Da segunda troca em diante, o envio fica com você.
Peça com defeito
Se a peça chegou com defeito de fabricação, nos avise em até 30 dias. Trocamos por uma nova ou devolvemos o valor, como você preferir, e o frete é por nossa conta nos dois casos.
Como a peça precisa voltar
Sem uso e sem lavar, com a etiqueta original ainda presa, na embalagem original ou em outra que proteja do mesmo jeito, e com a nota fiscal que vai dentro da caixa.
Como pedir
Chame a gente no WhatsApp (19) 99455-4746 ou escreva para [email protected] com o número do pedido e uma foto da peça. Respondemos em até 2 dias úteis e combinamos o envio com você.
Prazos
Quando a peça chegar até nós, conferimos em até 3 dias úteis. Aprovada a troca, a peça nova sai no mesmo dia. Aprovada a devolução, o estorno sai em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, a data em que o valor aparece na fatura depende do seu banco.
